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Ergebnisse in Minuten
Richten Sie Ihre NPS-Umfrage in weniger als 5 Minuten ein und sammeln Sie automatisch Feedback.
NPSLab
NPS, CSAT, CES
Zufriedenere Kunden, mehr Umsatz.
Erfahren Sie, was Ihre Kunden wirklich denken, und handeln Sie im richtigen Moment. NPSLab automatisiert Ihre Zufriedenheitsumfrage und passt in Ihre Tasche — direkt vom Handy.
✓ 7 Tage kostenlos testen Ergebnisse in Minuten Probleme rechtzeitig erkennen
Bei Google Play und im App Store verfügbar72
NPS+8
Antworten1.284aktive Unternehmen
NPSKundenerlebnis
Im AufwärtstrendNeue Bewertung · Note 10“NPSLab”
Warnung gesendetVerantwortliche Person benachrichtigt
300+aktive Unternehmen
700.000+gesammelte Antworten
Multi-FilialeKetten und Franchises
Mehrsprachigautomatisch übersetzte Bewertungen
Vorteile
Alles, um Ihre Kunden zu verstehen — und zu begeistern
Leistungsstarke, einfache Werkzeuge, die Feedback in Umsatz verwandeln.
02
Probleme rechtzeitig erkennen
Finden Sie die Reibungspunkte in Ihrem Geschäft, bevor Sie weitere Kunden verlieren.
NPSLab
03
Datenbasierte Entscheidungen
Intuitives Dashboard mit umsetzbaren Erkenntnissen, um jeden Aspekt Ihres Geschäfts zu verbessern.
NPSLab
Reibungslose Erfassung
Wo immer Ihr Kunde ist
Ein QR-Code auf dem Tisch, an der Rezeption, ein Tablet am Tresen oder eine WhatsApp-Nachricht — die richtige Frage im richtigen Moment.
- QR-Code auf dem Restauranttisch
- Schild mit QR an der Hotelrezeption
- Tablet mit der Umfrage am Tresen
- WhatsApp-Nachricht mit dem Link
So funktioniert’s
Sammeln Sie Feedback in 3 Schritten
App herunterladen
Verfügbar für iPhone und Android. Registrierung in 30 Sekunden.
Filiale einrichten
Passen Sie Ihre NPS-Umfrage mit Ihrer Marke und Ihren Fragen an.
Erkenntnisse sammeln
Erhalten Sie Feedback in Echtzeit und treffen Sie bessere Entscheidungen.
In Ihrer Tasche
Verfolgen Sie Ihren NPS von überall
Erhalten Sie Benachrichtigungen auf dem Handy, sobald ein Kunde Sie bewertet, antworten Sie sofort und sehen Sie zu, wie Ihr Ruf wächst — alles über die NPSLab-App.
Push-Benachrichtigungen in Echtzeit Komplettes Dashboard in Ihrer Handfläche Antworten Sie auf Bewertungen mit einem Tippen
NPSLabBei Google Play und im App Store verfügbar
Anwendungsfälle
Typische Ergebnisse nach Branche
Sehen Sie, was Unternehmen jeder Branche mit strukturiertem Feedback erreichen können.
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GastronomieRestaurants und Bars
Restaurants, die konsequent NPS-Umfragen durchführen, steigern ihren Wert in den ersten 3 Monaten typischerweise um 20 bis 40 Punkte.
+20-40 NPS-Punkte
Mehr erfahren →02
HotellerieHotels und Pensionen
Hotels, die Feedback in Echtzeit sammeln, können Probleme erkennen, bevor sie zu negativen Online-Bewertungen werden.
Proaktive Vorbeugung
Mehr erfahren →03
EinzelhandelGeschäfte und Boutiquen
Einzelhändler, die den NPS regelmäßig verfolgen, berichten von besserer Kundenbindung und einem höheren durchschnittlichen Bon.
Höhere Kundenbindung
Mehr erfahren →Ketten und Franchises
Typische Ergebnisse nach Branche
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Starten Sie mit 30 Antworten/Monat im Gratis-Tarif und wählen Sie bei Bedarf einen Filialtarif im Web oder in der App.
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Hören Sie Ihren Kunden zu und erleben Sie, wie NPSLab für Ihr Unternehmen funktioniert.
30Antworten pro Monat
- Erstellen Sie Ihre erste Umfrage
- Erfassen Sie Antworten per QR-Code, Tablet oder Link
- Starten Sie unverbindlich
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pro MonatFür den Start mit einer Filiale und den genauen Überblick.
Anzahl der Filialen1 Filiale
- Alle Funktionen für jede Filiale
- Unbegrenzte Antworten
- Warnungen, Berichte und KI-Insights
Mehr als 10 Filialen, Netzwerke und Franchises
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Häufige Fragen
Noch unsicher? Wir haben Antworten
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Was ist NPS und warum ist er wichtig?
Der NPS (Net Promoter Score) ist die weltweit meistgenutzte Kennzahl zur Messung von Kundenzufriedenheit und -treue. Mit einer einzigen Frage erfahren Sie, wer Sie weiterempfiehlt, wer neutral ist und wer Ihr Unternehmen verlassen könnte — und handeln, bevor Sie Umsatz verlieren.
Muss ich etwas installieren oder IT beauftragen?
Nein. Laden Sie einfach die App im App Store oder bei Google Play herunter, erstellen Sie Ihr Konto in 30 Sekunden und richten Sie Ihre erste Umfrage ein. Alles läuft direkt vom Handy, ohne Installation und ohne technisches Team.
Wie funktioniert die kostenlose Testphase?
Sie haben 7 kostenlose Tage, um alle Funktionen zu nutzen, ohne Verpflichtung. Kündigen Sie über Stripe oder den Store, in dem Sie abonniert haben.
Kann ich mehrere Filialen oder Franchises verwalten?
Ja. NPSLab wurde für Netzwerke entwickelt: Verfolgen Sie den NPS all Ihrer Standorte an einem Ort, vergleichen Sie die Leistung zwischen Filialen, strukturieren Sie nach Regionen und Teams und legen Sie Berechtigungen für jede Person fest.
Werde ich benachrichtigt, wenn ein Kunde bewertet?
Ja. Sie erhalten Push-Benachrichtigungen in Echtzeit, sobald eine Bewertung eingeht. Bei Unzufriedenheit geht die Warnung direkt an die zuständige Person, um sofort zu handeln.
Funktioniert es für meine Branche?
NPSLab eignet sich für Restaurants, Hotels, Einzelhandel, Fitnessstudios, Kliniken und jedes Unternehmen, das seinen Kunden zuhören möchte. Die Umfrage ist mit Ihrer Marke und Ihren Fragen vollständig anpassbar.
7 Tage kostenlos. Verfügbar für iPhone und Android.
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