Você recebe um rascunho editável com perguntas, tipos de resposta e uma ordem sugerida.
O criador guiado usa regras determinísticas do NPSLab, não inteligência artificial. A partir do objetivo, do público, do momento da jornada e da quantidade escolhida, ele seleciona e ordena cinco ou sete perguntas editáveis. O rascunho começa por uma métrica, busca o motivo da nota e avança para contexto e melhoria. Nada é publicado sem sua revisão.
Para o objetivo “satisfação”, com clientes após o atendimento e cinco perguntas, o roteiro sugere: nota de satisfação, motivo principal, influência do atendimento, melhoria desejada e facilidade para resolver a necessidade. Todas as perguntas podem ser editadas antes do uso.
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Uma pesquisa clara começa com uma única decisão que você quer tomar.
Cada pergunta deve tratar de uma ideia por vez.
Perguntas curtas e relevantes reduzem o esforço de quem responde.
O roteiro usa regras editoriais e modelos do NPSLab. Não é IA e não publica nada sem sua revisão.
O rascunho não conhece todo o contexto do seu negócio nem substitui um teste com pessoas reais.
Não. Ele combina modelos editoriais e regras fixas do NPSLab. A mesma seleção de objetivo, público, momento e quantidade produz a mesma estrutura inicial.
Não. O rascunho é criado no seu dispositivo e não é enviado nem publicado pela ferramenta. Copie o resultado antes de sair da página se quiser preservá-lo.
Comece com cinco quando a decisão for simples e o momento exigir pouco esforço. Use sete apenas se as respostas extras forem realmente necessárias para uma ação.
Ele é um ponto de partida. Revise linguagem, opções de resposta, acessibilidade e ordem, remova perguntas sem uso e faça um pré-teste com pessoas do público.
As referências sustentam as definições e premissas. A fórmula aplicada aparece nesta página e é coberta por testes automatizados.
Leve o aprendizado para uma pesquisa real e acompanhe cada resposta no NPSLab.