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Calculadora de NPS
Informe quantas respostas ficaram em cada grupo e veja o equilíbrio entre promotores e detratores.
Calculadora de CSAT
Informe quantas respostas foram consideradas satisfeitas e o total de respostas válidas.
Criador guiado de pesquisa
Defina objetivo, público e momento para montar um roteiro curto e fácil de responder.
Calculadora de tamanho da amostra
Descubra quantas respostas são necessárias para representar uma população com a precisão escolhida.
Calculadora de margem de erro
Veja quanto um resultado da amostra pode variar em relação à população.
Planejador de coleta
Transforme sua meta de respostas em uma estimativa de convites, alcance e esforço de coleta.
Calculadora de significância A/B
Compare duas taxas e meça quão incompatível a diferença observada é com a hipótese de taxas iguais.
Calculadora de valor-p a partir do escore Z
Converta um escore Z em valor-p e veja como a escolha da cauda muda a interpretação.
O que é um bom NPS?
Entenda as faixas de referência do NPS, por que benchmarks variam por setor e como avaliar seu resultado com honestidade.
Como calcular NPS no Excel
Monte o cálculo do NPS em qualquer planilha com CONT.SE e porcentagens — ou baixe a planilha pronta do NPSLab.
NPS, CSAT ou CES: qual usar?
Compare as três métricas de experiência — recomendação, satisfação e esforço — e saiba qual aplicar em cada momento da jornada.
Como aumentar a taxa de resposta
Práticas que elevam a participação em pesquisas: momento certo, questionário curto, canal adequado e lembretes com moderação.
NPS transacional vs relacional
Entenda a diferença entre medir a relação com a marca e medir uma interação específica — e quando usar cada abordagem.
Quantas perguntas usar na pesquisa?
O tamanho certo de um questionário: por que menos perguntas rendem mais respostas e como cortar sem perder informação.
Prefere Excel? Leve as calculadoras com você
Todas as calculadoras desta página em uma planilha gratuita — funciona no Excel, Google Sheets e LibreOffice, sem macros. Edite as células amarelas e o resultado aparece com a interpretação.
Clareza antes de complexidade
Os valores ficam no seu dispositivo e o cálculo é imediato.
Mostramos a fórmula, as premissas e o que o resultado não prova.
Cada resultado termina com uma recomendação clara de continuidade.
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