01
Des résultats en minutes
Configurez votre enquête NPS en moins de 5 minutes et commencez à recueillir du feedback automatiquement.
NPSLab
NPS, CSAT, CES
Des clients plus heureux, un chiffre d’affaires plus élevé.
Découvrez ce que vos clients pensent vraiment et agissez au bon moment. NPSLab automatise votre enquête de satisfaction et tient dans votre poche — directement depuis votre téléphone.
✓ Essai gratuit de 7 jours Des résultats en minutes Détectez les problèmes à temps
Disponible sur Google Play et l’App Store72
NPS+8
Réponses1.284entreprises actives
NPSExpérience client
En hausseNouvel avis · note 10“NPSLab”
Alerte envoyéeResponsable averti
300+entreprises actives
700 k+réponses recueillies
Multi-magasinchaînes et franchises
Multilingueavis traduits automatiquement
Avantages
Tout pour comprendre — et enchanter — vos clients
Des outils puissants et simples pour transformer le feedback en chiffre d’affaires.
02
Détectez les problèmes à temps
Trouvez les points de friction de votre activité avant de perdre plus de clients.
NPSLab
03
Des décisions fondées sur les données
Un tableau de bord intuitif avec des informations exploitables pour améliorer chaque aspect de votre activité.
NPSLab
Une collecte sans friction
Où que soit votre client
Un QR code sur la table, à la réception, une tablette au comptoir ou un message WhatsApp — la bonne question, au bon moment.
- QR code sur la table du restaurant
- Panneau avec QR à la réception de l’hôtel
- Tablette avec l’enquête au comptoir
- Message WhatsApp avec le lien
Comment ça marche
Commencez à recueillir du feedback en 3 étapes
Téléchargez l’app
Disponible pour iPhone et Android. Inscription en 30 secondes.
Configurez votre point de vente
Personnalisez votre enquête NPS avec votre marque et vos questions.
Recueillez des informations
Recevez du feedback en temps réel et prenez de meilleures décisions.
Dans votre poche
Suivez votre NPS où que vous soyez
Recevez des alertes sur votre téléphone dès qu’un client vous évalue, répondez immédiatement et regardez votre réputation grandir — le tout via l’app NPSLab.
Notifications push en temps réel Tableau de bord complet au creux de la main Répondez aux avis en un seul geste
NPSLabDisponible sur Google Play et l’App Store
Cas d’usage
Résultats typiques par secteur
Découvrez ce que les entreprises de chaque secteur peuvent obtenir avec un feedback structuré.
01
RestaurationRestaurants et bars
Les restaurants qui mettent en place des enquêtes NPS régulières augmentent généralement leur score de 20 à 40 points au cours des 3 premiers mois.
+20-40 points NPS
En savoir plus →02
HôtellerieHôtels et maisons d’hôtes
Les hôtels qui recueillent du feedback en temps réel peuvent identifier les problèmes avant qu’ils ne deviennent des avis négatifs en ligne.
Prévention proactive
En savoir plus →03
Commerce de détailBoutiques et magasins
Les commerces qui suivent le NPS régulièrement constatent une meilleure fidélisation et un panier moyen plus élevé.
Meilleure fidélisation
En savoir plus →chaînes et franchises
Résultats typiques par secteur
Découvrez ce que les entreprises de chaque secteur peuvent obtenir avec un feedback structuré.
Commencer gratuitementDes forfaits par point de vente
Commencez avec 30 réponses/mois en gratuit et choisissez un palier de sites sur le web ou dans l’app selon vos besoins.
Des outils puissants et simples pour transformer le feedback en chiffre d’affaires.
Gratuit
Commencez à écouter vos clients et découvrez comment NPSLab fonctionne pour votre activité.
30réponses par mois
- Créez votre première enquête
- Collectez par QR code, tablette ou lien
- Commencez sans engagement
Offre complète
3,99 €
par moisPour commencer avec un site et suivre chaque détail.
Nombre de sites1 site
- Toutes les fonctions pour chaque site
- Réponses illimitées
- Alertes, rapports et analyses par IA
Plus de 10 sites, réseaux et franchises
Pour les grandes activités, combinez déploiement, gouvernance et facturation avec l’équipe NPSLab.
Contacter les ventes
Parlez à l’équipe NPSLabE-mail[email protected]WhatsApp+55 31 3157-2996
Commencez avec 30 réponses/mois en gratuit et choisissez un palier de sites sur le web ou dans l’app selon vos besoins.
Questions fréquentes
Encore un doute ? On vous répond
✓ Essai gratuit de 7 jours
Qu’est-ce que le NPS et pourquoi est-il important ?
Le NPS (Net Promoter Score) est la métrique la plus utilisée au monde pour mesurer la satisfaction et la fidélité des clients. Avec une seule question, vous découvrez qui vous recommande, qui est neutre et qui pourrait quitter votre entreprise — et vous agissez avant de perdre du chiffre d’affaires.
Dois-je installer quelque chose ou faire appel à l’informatique ?
Non. Il suffit de télécharger l’app sur l’App Store ou Google Play, de créer votre compte en 30 secondes et de configurer votre première enquête. Tout fonctionne directement depuis votre téléphone, sans installation ni équipe technique.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
Vous disposez de 7 jours gratuits pour utiliser toutes les fonctionnalités, sans engagement. Annulez via Stripe ou la boutique utilisée pour l’abonnement.
Puis-je gérer plusieurs points de vente ou franchises ?
Oui. NPSLab a été conçu pour les réseaux : suivez le NPS de tous vos établissements au même endroit, comparez les performances entre magasins, structurez par régions et équipes et définissez des autorisations pour chaque membre.
Suis-je averti lorsqu’un client m’évalue ?
Oui. Vous recevez des notifications push en temps réel dès qu’une évaluation arrive. En cas d’insatisfaction, l’alerte est envoyée directement au responsable pour agir sur-le-champ.
Est-ce que ça marche pour mon secteur ?
NPSLab s’adresse aux restaurants, hôtels, commerces, salles de sport, cliniques et à toute entreprise qui veut écouter ses clients. L’enquête est entièrement personnalisable avec votre marque et vos questions.
Gratuit pendant 7 jours. Disponible pour iPhone et Android.
Commencer gratuitement