Calculez. Comprenez. Décidez en confiance.
Des outils gratuits et des guides courts pour transformer les réponses en prochaines étapes.
Un chiffre n’est qu’un début
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14 résultats trouvés
Calculateur NPS
Indiquez le nombre de réponses dans chaque groupe et observez l’équilibre entre promoteurs et détracteurs.
Calculateur CSAT
Indiquez le nombre de réponses considérées comme satisfaites et le total de réponses valides.
Créateur guidé d’enquête
Définissez l’objectif, le public et le moment pour construire un questionnaire court et simple.
Calculateur de taille d’échantillon
Déterminez le nombre de réponses nécessaire pour représenter une population avec la précision choisie.
Calculateur de marge d’erreur
Voyez dans quelle mesure un résultat d’échantillon peut varier par rapport à la population.
Planificateur de collecte
Transformez votre objectif de réponses en estimation d’invitations, de portée et d’effort.
Calculateur de significativité A/B
Comparez deux taux et mesurez l’incompatibilité de l’écart observé avec l’hypothèse de taux égaux.
Calculateur de valeur p à partir du score Z
Convertissez un score Z en valeur p et voyez comment la queue choisie modifie l’interprétation.
Qu’est-ce qu’un bon score NPS ?
Comprenez les plages de référence du NPS, pourquoi les benchmarks varient selon le secteur et comment juger votre résultat honnêtement.
Calculer le NPS dans Excel
Construisez le calcul du NPS dans n’importe quel tableur avec NB.SI et des pourcentages — ou téléchargez la feuille prête de NPSLab.
NPS, CSAT ou CES : lequel choisir ?
Comparez les trois métriques d’expérience — recommandation, satisfaction et effort — et sachez où utiliser chacune dans le parcours.
Améliorer le taux de réponse
Des pratiques qui augmentent la participation aux enquêtes : bon moment, questionnaire court, bon canal et rappels mesurés.
NPS transactionnel vs relationnel
Comprenez la différence entre mesurer la relation à la marque et mesurer une interaction précise — et quand utiliser chaque approche.
Combien de questions dans l’enquête ?
La bonne longueur d’un questionnaire : pourquoi moins de questions rapportent plus de réponses et comment couper sans perdre d’information.
Vous préférez Excel ? Emportez les calculateurs
Tous les calculateurs de cette page dans une feuille de calcul gratuite — compatible Excel, Google Sheets et LibreOffice, sans macros. Modifiez les cellules jaunes et le résultat apparaît avec son interprétation.
La clarté avant la complexité
Vos valeurs restent sur l’appareil et le calcul est immédiat.
Nous montrons formule, hypothèses et limites du résultat.
Chaque résultat se termine par une recommandation claire.
Prêt à transformer le calcul en véritable enquête ?
Créez l’enquête, recueillez les réponses et suivez l’évolution dans NPSLab.