L’NPS (Net Promoter Score) è una metrica che misura la fedeltà dei clienti attraverso una semplice domanda: "Su una scala da 0 a 10, quanto è probabile che consigli la nostra azienda?"

Quanto tempo serve per configurare NPSLab?

NPSLab si configura in meno di 5 minuti. Basta creare l’account, personalizzare il sondaggio e iniziare a raccogliere feedback.

C’è un limite di sondaggi o risposte?

Il piano gratuito include 30 risposte al mese. I piani a pagamento si attivano nell’app e ampliano le funzionalità in base alla fascia scelta.

Posso provare NPSLab gratuitamente?

Sì! Offriamo una prova gratuita di 7 giorni, senza carta di credito. Disdici quando vuoi.

NPSLab vs Google Forms

NPSLab o Google Forms: moduli gratuiti o gestione continua della soddisfazione?

Confronta la semplicità di Google Forms con una piattaforma creata per seguire NPS, CSAT e CES per sede.

Aggiornato il 12 luglio 2026 · Confronto editoriale basato su informazioni pubbliche

Sintesi rapida

Quale scegliere?

Scegli NPSLab per misurare nel tempo, confrontare sedi e agire sui detrattori. Scegli Google Forms per moduli semplici e collaborazione Google.

NPSLab

Specialista NPS

Attività e reti che vogliono trasformare NPS, CSAT e CES in una semplice routine di gestione per sede.

NPS, CSAT e CES pronti all’uso
QR code, link e tablet/chiosco
Vista consolidata per sede
Avvisi e monitoraggio su mobile

Google Forms

Persone e team che creano moduli diversi e analizzano le risposte in Google Sheets.

Creazione semplice di moduli
Logica per sezioni e convalida
Grafici ed export in Google Sheets
Collaborazione Google Workspace

Fianco a fianco

Le differenze che guidano la scelta

Non esiste un vincitore universale. Il prodotto migliore dipende dal tipo di sondaggio, dal flusso del team e da ciò che deve accadere dopo ogni risposta.

Criterio	NPSLab	Google Forms
Obiettivo principale	Gestione continua della soddisfazione	Moduli per molti obiettivi
NPS, CSAT e CES	Flussi centrali del prodotto	Scala e calcolo manuali
Raccolta in sede	QR code e modalità tablet/chiosco	Link o QR code generato a parte
Gestione delle sedi	Confronto sedi e vista della rete	Separazione per modulo e foglio
Azione sul feedback	Avvisi operativi su mobile	Revisione manuale o automazioni esterne
Flessibilità	Esperienza focalizzata sulla soddisfazione	Domande, sezioni, logica e collaborazione
Modello commerciale	Piano gratuito e livelli per sedi	Uso personale gratuito e funzioni Workspace

Come scegliere con sicurezza

Prova il flusso completo

Simula un punteggio basso e conta i passaggi tra risposta e azione del team.

Proietta l’uso reale

Confronta risposte, utenti, sedi, integrazioni e impegno di configurazione.

Scegli per il lavoro ricorrente

Uno strumento ampio copre molti moduli; uno specializzato riduce i passaggi nella routine di soddisfazione.

Domande frequenti

NPSLab può sostituire questo strumento?

Sì per NPS ricorrente e gestione per sede. Google Forms è più ampio per moduli generali.

Quale è più semplice per iniziare con l’NPS?

NPSLab organizza metrica, dashboard e avvisi; in Google Forms il team configura calcolo e monitoraggio.

Quale funziona meglio nei negozi e nelle sedi fisiche?

NPSLab include QR code e tablet/chiosco. Google Forms funziona tramite link ma richiede di costruire il flusso in sede.

Le informazioni di questo confronto possono cambiare?

Sì. Funzioni, limiti e prezzi cambiano. Questa pagina è stata verificata il 12 luglio 2026 usando pagine pubbliche ufficiali; conferma le condizioni attuali prima dell’acquisto.

Metodologia e fonti

Confrontiamo il posizionamento e le funzionalità descritte pubblicamente da ogni azienda. Non riceviamo pagamenti dal concorrente e non utilizziamo accessi interni ai suoi prodotti. I marchi citati appartengono ai rispettivi titolari.

Prova NPSLab nella tua attività

Crea il primo sondaggio, genera un link o QR code e verifica il flusso con risposte reali.

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