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Resultados em minutos
Configure o seu inquérito NPS em menos de 5 minutos e comece a recolher feedback automaticamente.
NPSLab
NPS, CSAT, CES
Clientes mais felizes, faturação maior.
Descubra o que os seus clientes realmente pensam e aja no momento certo. O NPSLab automatiza o seu inquérito de satisfação e cabe no seu bolso — direto do telemóvel.
✓ Teste grátis de 7 dias Resultados em minutos Identifique problemas a tempo
Disponível no Google Play e App Store72
NPS+8
Respostas1.284negócios ativos
NPSExperiência do cliente
Em altaNova avaliação · nota 10“NPSLab”
Alerta enviadoResponsável avisado
+300negócios ativos
+700 milrespostas recolhidas
Multilojaredes e franquias
Multi-idiomatradução automática de avaliações
Benefícios
Tudo para compreender — e encantar — os seus clientes
Ferramentas poderosas e simples para transformar feedback em faturação.
02
Identifique problemas a tempo
Encontre os pontos de atrito no seu negócio antes de perder mais clientes.
NPSLab
03
Decisões baseadas em dados
Painel intuitivo com informações acionáveis para melhorar cada aspeto do seu negócio.
NPSLab
Recolha sem fricção
Onde o seu cliente estiver
QR code na mesa, na receção, um tablet ao balcão ou uma mensagem no WhatsApp — a pergunta certa, no momento certo.
- QR code na mesa do restaurante
- Placa com QR na receção do hotel
- Tablet com o inquérito ao balcão
- Mensagem no WhatsApp com o link
Como funciona
Comece a recolher feedback em 3 passos
Descarregue a app
Disponível para iPhone e Android. Registo em 30 segundos.
Configure a sua loja
Personalize o seu inquérito NPS com a sua marca e as suas perguntas.
Recolha informações
Receba feedback em tempo real e tome melhores decisões.
No seu bolso
Acompanhe o seu NPS onde estiver
Receba alertas no telemóvel assim que um cliente avalia, responda na hora e veja a sua reputação crescer — tudo pela app NPSLab.
Notificações push em tempo real Painel completo na palma da mão Responda a avaliações com 1 toque
NPSLabDisponível no Google Play e App Store
Casos de uso
Resultados típicos por segmento
Veja o que empresas de cada setor podem alcançar com feedback estruturado.
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Setor da restauraçãoRestaurantes e bares
Restaurantes que implementam inquéritos NPS consistentes aumentam tipicamente a pontuação em 20-40 pontos nos primeiros 3 meses.
+20-40 pontos NPS
Saber mais →02
Setor hoteleiroHotéis e alojamentos
Os hotéis que recolhem feedback em tempo real conseguem identificar problemas antes de se tornarem avaliações negativas online.
Prevenção proativa
Saber mais →03
Setor do retalhoLojas e boutiques
As lojas de retalho que acompanham o NPS regularmente reportam melhor retenção e um aumento no ticket médio.
Maior retenção
Saber mais →redes e franquias
Resultados típicos por segmento
Veja o que empresas de cada setor podem alcançar com feedback estruturado.
Começar grátisPlanos por loja
Comece com 30 respostas/mês no gratuito e escolha um escalão de lojas pelo site ou pela app quando precisar.
Ferramentas poderosas e simples para transformar feedback em faturação.
Grátis
Comece a ouvir os seus clientes e veja como o NPSLab funciona na sua operação.
30respostas por mês
- Crie o seu primeiro inquérito
- Recolha por QR code, tablet ou ligação
- Comece sem compromisso
Plano completo
3,99 €
por mêsPara começar com uma unidade e acompanhar tudo de perto.
Número de lojas1 loja
- Todos os recursos para cada loja
- Respostas ilimitadas
- Alertas, relatórios e insights com IA
Mais de 10 lojas, redes e franquias
Para operações maiores, combine implementação, governação e faturação com a equipa NPSLab.
Falar com vendas
Fale com a equipa NPSLabE-mail[email protected]WhatsApp+55 31 3157-2996
Comece com 30 respostas/mês no gratuito e escolha um escalão de lojas pelo site ou pela app quando precisar.
Perguntas frequentes
Ainda com dúvidas? Nós respondemos
✓ Teste grátis de 7 dias
O que é o NPS e porque é importante?
O NPS (Net Promoter Score) é a métrica mais usada no mundo para medir a satisfação e a lealdade dos clientes. Com uma única pergunta, descobre quem promove, quem é neutro e quem pode abandonar o seu negócio — e age antes de perder receita.
Preciso de instalar algo ou contratar TI?
Não. Basta descarregar a app na App Store ou Google Play, criar a sua conta em 30 segundos e configurar o seu primeiro inquérito. Tudo funciona direto do telemóvel, sem instalação e sem equipa técnica.
Como funciona o teste grátis?
Tem 7 dias gratuitos para usar todos os recursos, sem compromisso. Cancele através do Stripe ou da loja onde subscreveu.
Consigo gerir várias lojas ou franquias?
Sim. O NPSLab foi feito para redes: acompanhe o NPS de todas as unidades num só lugar, compare o desempenho entre lojas, estruture por regiões e equipas e defina permissões para cada pessoa da equipa.
Recebo avisos quando um cliente avalia?
Sim. Recebe notificações push em tempo real assim que uma avaliação chega. Em casos de insatisfação, o alerta vai direto para o responsável agir na hora.
Funciona para o meu segmento?
O NPSLab serve restaurantes, hotéis, retalho, ginásios, clínicas e qualquer negócio que queira ouvir o cliente. O inquérito é totalmente personalizável com a sua marca e as suas perguntas.
Teste grátis por 7 dias. Disponível para iPhone e Android.
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