Recebe um rascunho editável com perguntas, tipos de resposta e uma ordem sugerida.
O criador guiado usa regras determinísticas do NPSLab, não inteligência artificial. A partir do objetivo, do público, do momento da jornada e da quantidade escolhida, seleciona e ordena cinco ou sete perguntas editáveis. O rascunho começa por uma métrica, procura o motivo da nota e avança para contexto e melhoria. Nada é publicado sem a sua revisão.
Para o objetivo “satisfação”, com clientes após o atendimento e cinco perguntas, o guião sugere: nota de satisfação, motivo principal, influência do atendimento, melhoria desejada e facilidade em resolver a necessidade. Todas as perguntas podem ser editadas antes de serem usadas.
Preencha os campos ou comece com um exemplo.
Preencha os campos para ver aqui o resultado e a interpretação.
Um inquérito claro começa com uma única decisão que pretende tomar.
Cada pergunta deve tratar uma ideia de cada vez.
Perguntas breves e relevantes reduzem o esforço de quem responde.
O guião usa regras editoriais e modelos do NPSLab. Não é IA e nada é publicado sem a sua revisão.
O rascunho não conhece todo o contexto do negócio nem substitui um teste com pessoas reais.
Não. Combina modelos editoriais e regras fixas do NPSLab. A mesma seleção de objetivo, público, momento e quantidade produz a mesma estrutura inicial.
Não. O rascunho é criado no dispositivo e não é enviado nem publicado pela ferramenta. Copie o resultado antes de sair da página se o quiser conservar.
Comece com cinco quando a decisão for simples e o momento exigir pouco esforço. Use sete apenas se as respostas adicionais forem necessárias para uma ação.
É um ponto de partida. Reveja linguagem, opções de resposta, acessibilidade e ordem, retire perguntas sem utilidade e faça um pré-teste com pessoas do público.
As referências sustentam as definições e os pressupostos. A fórmula aplicada aparece nesta página e é coberta por testes automatizados.
Leve a aprendizagem para um inquérito real e acompanhe cada resposta no NPSLab.