Calcule. Compreenda. Decida melhor.
Ferramentas gratuitas e guias breves para transformar respostas em próximos passos.
Um número é apenas o início
Todas as ferramentas
14 resultados encontrados
Calculadora de NPS
Indique quantas respostas ficaram em cada grupo e veja o equilíbrio entre promotores e detratores.
Calculadora de CSAT
Indique quantas respostas foram consideradas satisfeitas e o total de respostas válidas.
Criador guiado de inquéritos
Defina o objetivo, o público e o momento para criar um guião curto e simples de responder.
Calculadora do tamanho da amostra
Saiba quantas respostas são necessárias para representar uma população com a precisão escolhida.
Calculadora da margem de erro
Veja quanto um resultado da amostra pode variar em relação à população.
Planeador de recolha
Transforme a meta de respostas numa estimativa de convites, alcance e esforço de recolha.
Calculadora de significância A/B
Compare duas taxas e meça quão incompatível a diferença observada é com a hipótese de taxas iguais.
Calculadora de valor-p a partir do valor Z
Converta um valor Z em valor-p e veja como a escolha da cauda altera a interpretação.
O que é um bom NPS?
Compreenda as faixas de referência do NPS, por que os benchmarks variam por setor e como avaliar o seu resultado com honestidade.
Como calcular NPS no Excel
Monte o cálculo do NPS em qualquer folha com CONTAR.SE e percentagens — ou transfira a folha pronta do NPSLab.
NPS, CSAT ou CES: qual usar?
Compare as três métricas de experiência — recomendação, satisfação e esforço — e saiba qual aplicar em cada momento do percurso.
Como aumentar a taxa de resposta
Práticas que elevam a participação em inquéritos: momento certo, questionário curto, canal adequado e lembretes com moderação.
NPS transacional vs relacional
Compreenda a diferença entre medir a relação com a marca e medir uma interação específica — e quando usar cada abordagem.
Quantas perguntas usar no inquérito?
O tamanho certo de um questionário: porque menos perguntas rendem mais respostas e como cortar sem perder informação.
Prefere Excel? Leve as calculadoras consigo
Todas as calculadoras desta página numa folha de cálculo gratuita — funciona no Excel, Google Sheets e LibreOffice, sem macros. Edite as células amarelas e o resultado aparece com a interpretação.
Clareza antes da complexidade
Os valores ficam no dispositivo e o cálculo é imediato.
Mostramos a fórmula, os pressupostos e o que o resultado não prova.
Cada resultado termina com uma recomendação clara de continuidade.
Pronto para transformar o cálculo num inquérito real?
Crie o inquérito, recolha respostas e acompanhe a evolução no NPSLab.