¿Cómo aumentar la tasa de respuesta de una encuesta?
Envía la encuesta cerca de la experiencia evaluada, mantén el cuestionario corto — de cinco a siete preguntas —, usa el canal donde tu público ya está y programa un único recordatorio unos días después. Di en la invitación cuánto tiempo toma y qué se hará con la respuesta. Los incentivos elevan la participación en públicos fríos, pero cambian el perfil de quien responde. Y mide la tasa siempre con la misma definición, como las estandarizadas por la AAPOR, para comparar periodos con honestidad.