Calcula. Entiende. Decide con confianza.
Herramientas gratuitas y guías breves para convertir respuestas en próximos pasos.
Un número es solo el comienzo
Todas las herramientas
14 resultados encontrados
Calculadora de NPS
Indica cuántas respuestas hay en cada grupo y observa el equilibrio entre promotores y detractores.
Calculadora de CSAT
Indica cuántas respuestas se consideraron satisfechas y el total de respuestas válidas.
Creador guiado de encuestas
Define objetivo, público y momento para crear un guion breve y fácil de responder.
Calculadora de tamaño de muestra
Descubre cuántas respuestas necesitas para representar una población con la precisión elegida.
Calculadora de margen de error
Observa cuánto puede variar un resultado de la muestra respecto de la población.
Planificador de recolección
Convierte tu meta de respuestas en una estimación de invitaciones, alcance y esfuerzo de recolección.
Calculadora de significancia A/B
Compara dos tasas y mide qué tan incompatible es la diferencia observada con la hipótesis de tasas iguales.
Calculadora de valor p a partir de Z
Convierte una puntuación Z en valor p y observa cómo la cola elegida cambia la interpretación.
¿Qué es un buen NPS?
Entiende las franjas de referencia del NPS, por qué los benchmarks varían por sector y cómo evaluar tu resultado con honestidad.
Cómo calcular el NPS en Excel
Monta el cálculo del NPS en cualquier hoja con CONTAR.SI y porcentajes, o descarga la hoja lista de NPSLab.
NPS, CSAT o CES: ¿cuál usar?
Compara las tres métricas de experiencia — recomendación, satisfacción y esfuerzo — y aprende dónde aplicar cada una en el recorrido.
Cómo aumentar la tasa de respuesta
Prácticas que elevan la participación en encuestas: momento oportuno, cuestionario corto, canal adecuado y recordatorios con moderación.
NPS transaccional vs relacional
Entiende la diferencia entre medir la relación con la marca y medir una interacción específica, y cuándo usar cada enfoque.
¿Cuántas preguntas usar en la encuesta?
La longitud correcta de un cuestionario: por qué menos preguntas rinden más respuestas y cómo recortar sin perder información.
¿Prefieres Excel? Llévate las calculadoras
Todas las calculadoras de esta página en una hoja de cálculo gratuita: funciona en Excel, Google Sheets y LibreOffice, sin macros. Edita las celdas amarillas y el resultado aparece con su interpretación.
Claridad antes que complejidad
Los valores permanecen en tu dispositivo y el cálculo es inmediato.
Mostramos la fórmula, los supuestos y lo que el resultado no demuestra.
Cada resultado termina con una recomendación clara para continuar.
¿Listo para convertir el cálculo en una encuesta real?
Crea la encuesta, recopila respuestas y sigue la evolución en NPSLab.