Obtienes un borrador editable con preguntas, tipos de respuesta y un orden sugerido.
El creador guiado usa reglas deterministas de NPSLab, no inteligencia artificial. A partir del objetivo, el público, el momento del recorrido y la longitud elegida, selecciona y ordena cinco o siete preguntas editables. El borrador empieza con una medición, pregunta el motivo de la puntuación y avanza hacia el contexto y la mejora. Nada se publica sin tu revisión.
Para un objetivo de satisfacción, clientes después de la atención y cinco preguntas, propone: puntuación de satisfacción, motivo principal, influencia de la atención, mejora deseada y facilidad para resolver la necesidad. Todas las preguntas se pueden editar.
Completa los campos o comienza con un ejemplo.
Completa los campos para ver aquí el resultado y su interpretación.
Una encuesta clara comienza con una sola decisión que necesitas tomar.
Cada pregunta debe abordar una idea a la vez.
Las preguntas breves y relevantes reducen el esfuerzo de quien responde.
El guion usa reglas editoriales y plantillas de NPSLab. No es IA y nada se publica sin tu revisión.
El borrador no conoce todo el contexto de tu negocio ni sustituye una prueba con personas reales.
No. Combina plantillas editoriales y reglas fijas de NPSLab. El mismo objetivo, público, momento y longitud generan la misma estructura inicial.
No. El borrador se crea en tu dispositivo y la herramienta no lo envía ni publica. Copia el resultado antes de salir si quieres conservarlo.
Empieza con cinco cuando la decisión esté enfocada y quieras reducir el esfuerzo. Usa siete solo si las respuestas adicionales son necesarias para una acción prevista.
Es un punto de partida. Revisa redacción, opciones, accesibilidad y orden; elimina preguntas sin utilidad y haz una prueba previa con personas del público.
Las referencias respaldan las definiciones y los supuestos. La fórmula aplicada aparece en esta página y está cubierta por pruebas automatizadas.
Lleva lo aprendido a una encuesta real y sigue cada respuesta en NPSLab.