Compare uma plataforma especializada em satisfação com um construtor amplo de formulários, automações e documentos.
Revisto em 12 de julho de 2026 · Comparação editorial baseada em informação pública
Escolha o NPSLab para uniformizar a satisfação por unidade com alertas rápidos. Escolha o Jotform para muitos formulários, integrações, aprovações e utilização móvel/offline.
Negócios e redes que querem transformar NPS, CSAT e CES numa rotina simples de gestão por unidade.
Equipas que constroem formulários variados, aprovações, documentos e fluxos integrados.
Não existe um vencedor universal. O melhor produto depende do tipo de inquérito, da rotina da equipa e do que deve acontecer depois de cada resposta.
| Critério | NPSLab | Jotform |
|---|---|---|
| Foco principal | Operação contínua de satisfação | Formulários e automações para muitos casos |
| NPS, CSAT e CES | Fluxos centrais do produto | Possível através de modelos e configuração |
| Recolha presencial | QR code e modo tablet/quiosque | App móvel, quiosque e offline |
| Gestão de unidades | Comparação entre lojas e visão da rede | Organização por formulários, equipas e apps |
| Ação sobre feedback | Alertas operacionais no telemóvel | Notificações, integrações e workflows |
| Flexibilidade | Experiência focada na satisfação | Muitos campos e automações |
| Modelo comercial | Plano gratuito e escala por lojas | Planos com limites de formulários, envios e armazenamento |
Simule uma nota baixa e conte os passos entre a resposta e a ação da equipa.
Compare respostas, utilizadores, unidades, integrações e esforço de configuração.
Uma ferramenta ampla ajuda em muitos formulários; uma especializada reduz etapas na rotina de satisfação.
Para satisfação recorrente e comparação de lojas, sim. Para formulários e automações gerais, o Jotform é mais amplo.
O NPSLab estrutura NPS, CSAT, CES e alertas; no Jotform a equipa configura o fluxo.
Ambos suportam recolha em campo. O NPSLab foca satisfação; o Jotform oferece app móvel, quiosque e offline para vários formulários.
Sim. Funcionalidades, limites e preços mudam. Esta página foi revista em 12 de julho de 2026 com base em páginas oficiais; confirme as condições atuais antes de contratar.
Comparámos o posicionamento e as funcionalidades descritas publicamente por cada empresa. Não recebemos pagamento do concorrente nem utilizámos acesso interno aos seus produtos. As marcas citadas pertencem aos respetivos titulares.
Crie o seu primeiro inquérito, gere uma ligação ou código QR e valide o fluxo com respostas reais.