Perceba quando escolher uma plataforma operacional de satisfação e quando a experiência visual e a flexibilidade de um construtor de formulários são mais importantes.
Revisto em 12 de julho de 2026 · Comparação editorial baseada em informação pública
Escolha o NPSLab para transformar avaliações numa rotina de gestão, com visão por loja e alertas no telemóvel. Escolha o Typeform quando a prioridade é criar formulários conversacionais para muitos objetivos, com lógica, integrações e controlo visual.
Operações presenciais e redes que querem medir continuamente a satisfação, identificar detratores e acompanhar cada unidade.
Equipas de marketing, produto, investigação e RH que criam formulários variados e valorizam a experiência de preenchimento.
Não existe um vencedor universal. O melhor produto depende do tipo de inquérito, da rotina da equipa e do que deve acontecer depois de cada resposta.
| Critério | NPSLab | Typeform |
|---|---|---|
| Foco principal | Gestão contínua da satisfação | Formulários, inquéritos e automações |
| NPS | Métrica central com acompanhamento operacional | Tipo de pergunta dentro do construtor |
| Experiência visual | Inquérito direto e adaptado à marca | Grande flexibilidade e experiência conversacional |
| Recolha presencial | QR code e tablet/quiosque nativos | Ligação ou formulário incorporado |
| Gestão de lojas | Visão consolidada por unidade | Organização por formulários, espaços e utilizadores |
| Alertas de nota baixa | Orientados para a ação no telemóvel | Possíveis através de integrações e automações |
| Limites e planos | Pagos com respostas ilimitadas e escala por lojas | Planos com limites de respostas e utilizadores |
Se uma resposta baixa exige ação no mesmo turno, avalie todo o fluxo operacional e não apenas o formulário.
Uma solução especializada é mais direta para um indicador contínuo; um construtor amplo ganha quando os casos mudam frequentemente.
Projete respostas, utilizadores e unidades. Os produtos utilizam lógicas de plano diferentes.
Sim. O Typeform oferece uma pergunta NPS e apresenta o resultado. A diferença é que o NPS é um dos vários casos do Typeform, enquanto orienta a operação no NPSLab.
Ambos funcionam por ligação. O NPSLab foi concebido para recolha recorrente em espaços físicos, incluindo QR code e tablet/quiosque; o Typeform dá mais liberdade para desenhar formulários.
Para comparar lojas e acompanhar uma rede, o NPSLab tem uma estrutura específica. Para gerir muitos formulários de áreas diferentes, o Typeform pode ser mais flexível.
Sim. As funcionalidades, limites e preços mudam. Esta página foi revista em 12 de julho de 2026 com base nas páginas públicas das duas plataformas; confirme as condições comerciais antes de contratar.
Comparámos o posicionamento e as funcionalidades descritas publicamente por cada empresa. Não recebemos pagamento do concorrente nem utilizámos acesso interno aos seus produtos. As marcas citadas pertencem aos respetivos titulares.
Crie o seu primeiro inquérito, gere uma ligação ou código QR e valide o fluxo com respostas reais.